專業(yè)的搬家技能讓客戶打消了對我們的懷疑

       十幾年來我們一直把客戶放在首位，認真的對待每一位客戶，才讓我們在競爭激烈的廣州搬家市場里站穩(wěn)腳跟，現(xiàn)在我們這樣做，將來也是。 這不昨天一大早我們公司的五名搬家工人在早上七點半鐘就到了位于海珠區(qū)的楓丹雅苑小區(qū)給客戶劉先生搬家。這個單提前很多天就確定好的，當時劉先生還不放心我們廣州搬家公司，還要我親自帶上公司的相關資料和合同到他家去，如果談的來就把合同也簽了，談不來劉先生就再找一家。我記得我還帶去了很多以前跟我們合作過的客戶所簽訂的合同，就是要讓劉先生知道我們是正規(guī)公司，我們在廣州服務了很多市民和外國客戶。結果我跟劉先生談得很順利，劉先生對我們公司也有了一個初步的了解，合同自然也就順利地簽下來了。
    工人到現(xiàn)場后就很快的開始搬東西，但客戶家的一張軟包的大床和床上的白色床墊讓工人有點犯難。為什么呢？因為廣州這段時間一直下雨，再加上搬下來的東西要走一段距離才能裝上車。工人擔心這樣子搬運的話就很有可能把床架和床墊弄濕或是弄臟，要是出現(xiàn)這種情況就不好跟客戶交代了。所以，在搬運這張大床的時候幾個工人就商量起來用什么方法，或是采取什么保護措施。而劉先生看到工人在一起商量，說的又是家鄉(xiāng)話，聽不懂，再聯(lián)想到以往搬家的時候也是幾個工人交頭接耳的用家鄉(xiāng)話嘀咕，結果那次搬家劉先生多花好幾百塊錢，最后還搞得很不愉快。劉先生以為這次又像上次那樣，搬家工人在一起商量是要加錢。于是，劉先生就趕緊給我打電話，把他的擔憂跟我說了。我又趕緊給工人打電話，問他們是怎么回事？在得知了事情的緣由之后我就給客戶打電話，告訴他事情的原委，還讓他放心，如果工人向他提出搬家以外的什么要求的話就打電話給公司，我們會出面處理，保證整個搬家過程與合同上所寫的條款一致。最后，劉先生的這個搬家是很順利的完成，那張大床工人用隨車帶去的包裝材料免費的幫客戶保護好，其他的東西也是毫無損傷的搬到新家。在搬家完成后客戶在搬家回執(zhí)單上簽了“工人做事很專業(yè)，公司很誠信，處理問題及時，對此次搬家服務很滿意”。客戶的這個簽字就是對我們服務的最好肯定。                

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