搬家在什么情況下答應(yīng)客戶的要求

          搬過家的朋友知道，一般情況下搬家工人跟客戶沒搞好關(guān)系基本上都是搬家工人的原因，在搬家市場(chǎng)出現(xiàn)坐地起價(jià)和服務(wù)態(tài)度惡劣的情況真是不勝枚舉，在一些媒體和互聯(lián)網(wǎng)上，就曾多次報(bào)道過一些搬家公司的“光榮事跡”，可這樣的現(xiàn)象依然發(fā)生。但是，有時(shí)候跟客戶合作不愉快也不一定是搬家工人的原因，比如這次，遇到這樣的客戶搬家公司的工人真的是一點(diǎn)轍都沒有。

　　      禮拜天早上厚道廣州搬家公司的四名搬家工人到南沙區(qū)的桃源村給客戶劉女士搬家，一開始的搬家很順利，該做的準(zhǔn)備工作的工人全都做到位，服務(wù)做好是的職責(zé)。但是，在新家這邊，東西搬上樓之后客戶提出了很多搬家以外的要求，簡(jiǎn)單一點(diǎn)的的工人就免費(fèi)幫助客戶做了，但有兩項(xiàng)是不能做的，第一個(gè)客戶要幫助完成的是兩個(gè)房間的門框安裝，要知道這可是木工的技術(shù)活，雖然的工人懂得家具的拆裝，但兩個(gè)房間的木門框是完成不了的，再說也沒有哪一套安裝的工具啊。再就是廚房的電和所有房間墻壁上的插座開關(guān)，不知道是什么原因原來的裝修師傅居然連客戶家廚房頂上的電都沒接上，房間里的插座和開關(guān)都沒有裝，而做這項(xiàng)工作的是要有電工證的電工師傅過來，如果只是接個(gè)線還能完成，但要安裝插座開關(guān)就完成不了，需要找專業(yè)的師傅過來才行，在說一些多聯(lián)的插座接線是要技術(shù)的，接錯(cuò)了就出大問題了，這可不是隨便就能答應(yīng)的。

　　      劉女士看到的工人拒絕，就很不高興，甚至以不幫助她完成那些事情為由拒絕給搬家費(fèi)用。對(duì)客戶的這個(gè)要求的工人真的是勉為其難，因?yàn)榭蛻粢蟮哪莾身?xiàng)工作真的是需要專業(yè)的技術(shù)才能完成，搬家技術(shù)專業(yè)，但做那些工作就是門外漢。可劉女士不聽的解釋，甚至說厚道搬家公司是一家一點(diǎn)都不專業(yè)的搬家公司，徒有其表，甚至揚(yáng)言在她的朋友圈子里好好地“宣傳”一下，讓他們以后搬家不要再找厚道搬家公司。

              客戶既然要投訴和說有哪些地方做得不到位，那是她的權(quán)利，但也有申辯的權(quán)利，我在此只是希望客戶在投訴或是“宣傳”的時(shí)候能夠客觀一些，把事情的全部經(jīng)過說清楚，由大家來評(píng)判，而不是斷章取義的來說。一直以來，厚道搬家公司都是非常認(rèn)真的服務(wù)好每一位客戶，對(duì)能力范圍之內(nèi)的事情一定會(huì)做好，而能力范圍之外的事情就只能請(qǐng)客戶找專業(yè)的人士過來完成。我相信看完這篇文章的人心里已經(jīng)有一個(gè)答案了，也會(huì)繼續(xù)關(guān)注這件事情。 

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